CALIDAD

1- Calidad en nuestros productos:

ACESA obtuvo la certificación ISO 9002 de aseguramiento de la calidad en 1994, gracias al esfuerzo colectivo de toda la organización para su implantación, al desarrollo tecnológico y a la alta calidad de sus productos.

En 2001 obtuvo la certificación ISO 14001 de gestión medioambiental para sus plantas de fabricación, lo que demuestra el alto grado de compromiso que la empresa tiene con el entorno.

Los estrictos controles durante el proceso productivo, el control final y las auditorías de producto terminado, garantizan que todas las herramientas ACESA cumplen las normas internacionales más exigentes, superando los requerimientos de dichas normas. Una de las premisas de ACESA es superar al menos en un 25% los requerimientos de calidad de las normas ISO y UNE.

Siendo consecuentes con el alto nivel de calidad con el que son fabricadas las herramientas ACESA, todas las herramientas de la marca poseen una Garantía Total frente a cualquier defecto de fabricación o de los materiales.

2- Calidad en nuestro servicio:

El servicio ha sido siempre uno de los pilares sobre los que ACESA ha basado su relación con el cliente. El nivel de exigencia del mercado en este área crece día a día, convirtiéndose el servicio en un factor clave en la relación con nuestros clientes.

ACESA ha ampliado su almacén de expediciones en un 25%, para poder dar un mejor servicio. El nuevo almacén es uno de los más automatizados del sector a nivel europeo con un sistema inteligente de gestión que mejora la capacidad de respuesta.

Un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) se encargará de dar solución a todo tipo de problemas: devoluciones y reposición de herramientas en garantía, reparaciones, información sobre utilización de herramientas, apoyo técnico y asesoramiento a nuestros clientes.

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