CONDICIONES DE GARANTÍA

Siendo consecuentes con el alto nivel de calidad con el que son fabricadas las herramientas ACESA, todas las herramientas de la marca poseen una Garantía Total frente a cualquier defecto de fabricación o de los materiales.

Nuestros estrictos controles de calidad garantizan que nuestras herramientas cumplen las normas internacionales más exigentes, superando los requerimientos de dichas normas. En nuestro catálogo tiene la información de qué normas cumple cada artículo.

NOTA. La reposición de garantía está sujeta a las condiciones que se indican a continuación :

1- Todos los productos del catálogo están amparados por la Garantía Total contra cualquier defecto de fabricación o material, de forma que los clientes tendrán derecho a la reposición de la pieza o piezas defectuosas siempre que el defecto tenga su origen directo en la fabricación o el material de la misma.

2- El derecho de reposición se limita a la sustitución de la pieza defectuosa por otra nueva y no comprenderá abono de ninguna clase, siendo todos los gastos de la reposición, en particular el transporte, a cargo del cliente.

3- La Garantía Total no ampara los defectos provenientes del desgaste o de la mala conservación y/o utilización de los productos por el cliente.

4- El plazo de la garantía es de un año a partir de la fecha de compra en el caso de productos sujetos a desgaste normal con el uso tales como cuchillas, puntas, brocas y otros productos consumibles. En el caso de multiplicadores de par, la garantía no se aplicará en los casos en los que el producto haya sido sometido a esfuerzos superiores a sus valores nominales máximos.

5- Para el correcto ejercicio de este derecho el cliente deberá comunicar por escrito a EUROTOOLS el defecto y las piezas afectadas, indicando los datos relativos a la compra (fecha y número de factura). En el plazo de 30 días a contar desde la recepción de dicha comunicación, EUROTOOLS enviará a su representante de plaza a las instalaciones del cliente, a fin de suscribir conjuntamente la documentación relativa a las piezas defectuosas. Inmediatamente después las mismas o una muestra escogida por el representante de plaza, serán remitidas a EUROTOOLS a fin de que su Departamento de Calidad certifique el defecto. En el supuesto de que el Informe de Departamento de Calidad confirme el defecto, EUROTOOLS lo comunicará al cliente, anunciando la reposición de las piezas defectuosas.

6- La reposición se llevará a cabo en el menor plazo de tiempo posible y como norma se producirá junto con el más próximo envío de mercancía al cliente.

7- A la recepción de la piezas repuestas, el cliente deberá suscribir un documento manifestando su conformidad con la reposición efectuada y su renuncia a cualquier reclamación ulterior a EUROTOOLS por dicho motivo.

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