QUALITÉ

1-Qualité de nos produits :

ACESA a obtenu la certification ISO 9002 d'assurance qualité en 1994, grâce à l'effort collectif de toute l'organisation pour sa mise en œuvre, ainsi qu'au développement technologique et à la haute qualité de ses produits.

En 2001, elle a obtenu la certification ISO 14001 de gestion environnementale pour ses usines de fabrication, démontrant ainsi l'importance de son engagement avec son environnement.

Les contrôles stricts pendant le processus de production, le contrôle final et les audits des produits terminés garantissent la conformité de tous les outils ACESA avec les normes internationales les plus exigeantes. L'un des objectifs d'ACESA est de dépasser d'au moins 25% les exigences de qualité des normes ISO.

En raison du haut niveau de qualité de fabrication des outils ACESA, tous les produits de la marque bénéficient d'une garantie totale contre tout défaut de fabrication ou de matériaux.

2-Qualité de notre service :

Le service a toujours constitué l'un des piliers sur lesquels ACESA a basé sa relation avec le client. Le niveau d'exigence du marché dans ce secteur augmente jour après jour, transformant le service en un facteur-clé dans la relation avec nos clients.

Afin d'améliorer son service, ACESA a agrandi son magasin d'expédition de 25%. Le nouveau magasin est l'un des plus automatisés du secteur à l'échelle européenne et dispose d'un système intelligent de gestion qui améliore la capacité de réponse.

Un service d'assistance technique (SAT) se charge de trouver une solution à tous les types de problèmes : retours et remplacements d'outils sous garantie, réparations, information sur l'utilisation d'outils, support technique et conseil à nos clients.

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